Новые правила

Глубокоуважаемые коллеги!

Со 2 декабря 2019 года стартует единая система приема заявок на выполнение работ по обслуживанию средств вычислительной техники, программного обеспечения, доступа к локальной сети ФИЦ ПНЦБИ РАН и сети Интернет.

1. Техническая поддержка оказывается сотрудникам ФИЦ ПНЦБИ РАН.

2. Техническую поддержку оказывает Служба технической поддержки ЦИТ.

3. Режим и порядок работы Службы технической поддержки:

• По рабочим дням с 10 до 17 часов московского времени, кроме выходных и праздничных дней (по календарю праздничных дней России).

• Время реакции на обращения включает в себя только рабочее время.

по телефону 8 (4967) 73-86-19 (или внутренний номер 1000);

• по адресу электронной почты support@pbcras.ru;

• через онлайн-портал по адресу: http://support.pbcras.ru

с использованием ЕУЗ (учетной записи в сервисе "Единая система".

При подаче запроса на электронный адрес почты support@pbcras.ru обращение должно содержать корректную информацию о пользователе: имя единой учетной записи (ЕУЗ, при наличии), название подразделения, контактное данные. Указанная информация используется для однозначной идентификации пользователя.